Сколько стоят услуги вашей компании?

Услуги нашей компании оплачиваются согласно фиксированному тарифу. Существуют два вида тарифов, подробнее ознакомиться с которыми Вы можете в главе «Услуги и цены». При первом обращении в компанию стоимость наших услуг составляет 890,- евро + НДС.
Наш тариф не зависит от сложности лечения, т.е. не несет для пациента никаких дополнительных расходов. Во многих компаниях стоимость услуг компании определяется процентуальной зависимостью от стоимости медицинских услуг. Так, например, при назначении дополнительных обследований или при проведении операции возрастает не только стоимость медицинской части, но и стоимость услуг компании-организатора. В нашей компании, благодаря фиксированному тарифу, подобные скрытые расходы отстутствуют.

Дорого ли стоят услуги нашей компании?

В каждом отдельном случае, независимо от медицинской ситуации пациента, мы проводим определенный объем работы.Начинается работа еще до прибытия пациента на лечение. Именно на этом этапе закладывается успех дальнейшего лечения. В период пребывания на лечении, мы сопровождаем пациента и помогаем ему в решении всевозможных задач. Но и после возвращения клиента на родину наша работа еще не закончена (подробнее в ниже).
Таким образом, стоимость нашего фиксированного тарифа складывается с учетом 20-22-часовой работы с каждым отдельным пациентом. Для сравнения: один час общей консультации на рынке медицинских услуг стоит от 200-300 евро.

Какие услуги входят в фиксированный тариф?

Наша работа начинается еще до прибытия пациента на лечение. После предоставления нам медицинской документации пациента, мы проводим самую сложную и важную работу – подбор специалиста и первичную консультацию медицинской документации. Именно на этом этапе определяется успех дальнейшего лечения, который напрямую зависит от качественно выполенной нами работы. Мы переводим медицинскую документацию пациента на немецкий язык и составляем краткие медицинские акты. Ведение медицинских актов является одной из важных услуг, предоставляемых нашей компанией. Это позволяет, при последующих обращениях пациента, предоставить докторам всю необходимую информацию о состоянии здоровья, непереносимости медикаментов и т.п. Иногда вопрос быстрого получения такой информации решает вопрос жизни и смерти. Проконсультировав индивидуально медицинскую ситуацию клиента, мы совместно с нашими консультантами разрабатываем предварительную тактику лечения. В итоге клиент получает письмо-предложение с рекомендациями немецких консультантов, ориентировочной стоимостью лечения и стоимостью организационных и севрисных услуг.
Как только Вы принимаете решение о проведении лечения, мы переходим к непосредственной организации Вашего пребывания на лечении: решаем административные вопросы с клиниками и докторами, при необходимости подготавливаем документацию для визовой поддержки, бронируем в соостветствии с Вашими пожеланиями гостиницу, заказываем трансфер и резервируем переводчика. В период пребывания на лечении, мы также сопровождаем пациента вплоть до его отъезда на родину и помогаем ему в решении как повседневных так и нестандартных задач, например, провести финансовые перерасчеты с клиникой, приобрести медикаменты, поменять авиабилеты, оформить определенные документы (справку о медикаментах или «Свидетельство о рождении» при родах в Германии).

Но и по заключении Вашего лечения наша работа далеко не закончена. Мы запрашиваем всю выписную документацию из клиники, по пожеланию пациента переводим эпикризы на русский язык. Помимо того, мы находимся в Вашем распоряжении в течении определенного периода на случай возникновения вопросов и необходимости контакта с лечащими немецкими докторами, а также для урегулирования всех финансовых перерасчетов.

Как произвести оплату лечения?

Мы различаем оплату услуг нашей компании и оплату медицинских услуг, т.е. услуг клиник и докторов. Услуги нашей компании оплачиваются по банковскому переводу перед приездом на лечение в соответствии с предоставленным нами счетом на оплату и на основе Договора об оказании услуг, необходимого для проведения оплаты в банке. Оплата медицинских услуг производится перед началом лечения непосредственно в клинику. См. также вопрос об оплате медуслуг в лечебные учреждения.

Имеется ли возможность транспортировки больного медицинским авиатрансопортом?

Да, по медицинским показаниям мы предоставляем нашим пациентам услуги санавиации. Медицинская перевозка пациента необходима, как правило, при особо тяжелом состоянии пациента: при необходимости постоянного контроля состояния пациента медперсоналом и использования специальной медтехники.
Мы решаем все административные и организационные вопросы, связанные с санавиацией – договариваемся о сроках, передаем медицинскую документацию сопровождающим врачам, получаем разрешение на посадку в аэропорту, заказываем наземный медицинский транспорт к борту самолета и т.п..
Стоимость услуг по организации санавиации предоставляется по индивидуальному запросу.

Как проходит подбор врачей? Можем ли мы быть уверены, что нас направят к лучшему специалисту?

В любом случае, Вы можете быть уверены, что Вы попадете в надежные руки. Мы проводим подбор профильного специалиста с учетом Вашего диагноза и на основе предоставленных нам медицинских документов. При этом стоит отметить, что мы не просто подбираем лучшего врача по тому или иному медицинскому направлению, а придаем особое значение узкой специализации доктора. Например, с диагнозом «разрыв мениска», мы подбираем не просто одного из ведущих ортопедов, а узкопрофильного врача-ортопеда, специализирующегося по заболеваниям коленных суставов и имеющего большой опыт в лечении данного конкретного заболевания.

Как оплатить медицинские услуги?

Все медицинские услуги Вы оплачиваете напрямую в лечебные учреждения перед началом обследования и/или лечения. Предварительную сумму на лечение, мы указываем Вам в нашем письме-предложении. Если эта сумма небольшая, к примеру, Вы собираетесь пройти только обследования для подтверждения диагноза без дальнейшего лечения, то оплатить медуслуги можно наличными. При более крупных суммах, мы рекомендуем Вам проводить оплату с кредитной карты. Практически во всех клиниках принимаются к оплате все виды кредитных карт. Более подробно о форме оплаты, мы проконсультируем Вас в каждом отдельном случае в процессе подготовки Программы медицинской помощи. Произвести оплату в клинике, Вам поможет наш переводчик, который будет сопровождать Вас во время лечения.

Что такое визовая поддержка?

В рамках визовой поддержки, мы предоставляем Вам приглашение нашей компании и подтверждение из клиники о планируемом лечении. Оригиналы данных документов, Вы получаете от нас по экспресс-почте. Далее, по электронной почте или по факсу мы пересылаем Вам подтвреждение о бронировании отеля. Все эти бумаги необходимы для подачи документов на визу в посольство Германии. Помимо этого, непосредственно в посольство Германии, мы передаем полный пакет документов, включая выписку регистрационного суда о регистрации компании и прочие необходимые для оформления визы документы нашей компании.

Стоит ли привозить деньги на лечение наличными или же лучше положить их на карточку?

Мы рекомендуем Вам положить денежные средства на лечение на кредитную карточку и предоставить в посольство Германии справку от банка с указанием суммы. Это избавит Вас от лишних вопросов со стороны посольства и облегчит получение визы. Помимо этого, вывоз наличных денежных средств из Российской Федерации ограничен и соответствует сумме эквивалентной 3.000 долларов США на человека.

Могу ли я отказаться от каких-либо сервисных услуг?

Конечно, Вы можете отказаться от каких-либо сервиcных услуг, например, трансфера или визовой поддержки. С учетом Ваших пожеланий, мы актуализируем нашу Калькуляцию, и соответственно, счет на оплату. Услуги же  переводчика, мы просчитываем исходя из нашего опыта работы, и  не рекомендовали бы Вам заранее отказываться от них, или же сокращать количество часов работы переводчика. В конце Вашего пребывания на лечении, мы производим перерасчет сервисных услуг и оформляем возврат невостребованных денежных средств.